Hatályos: 2025. január 1-től
Üzemeltető: Profizoland Kft.
Székhely: 1135 Budapest, Ambrus utca 8.
E-mail: admin@profizoland.hu
1. Áttekintés
Jelen visszatérítési és visszaküldési szabályzat a Profizoland Kft. által üzemeltetett webáruházban (továbbiakban: Szolgáltató) történő vásárlásokra vonatkozik. Célunk, hogy ügyfeleink minden vásárlással és szolgáltatással elégedettek legyenek. A vásárló (továbbiakban: Fogyasztó) a termék átvételétől számított 30 napon belül élhet elállási jogával, és kérheti a termék visszaküldését vagy a vételár visszatérítését.
2. Elállási jog (termék vásárlása esetén)
A fogyasztó jogosult a terméket indokolás nélkül visszaküldeni a kézhezvételtől számított 30 napon belül. A visszaküldés feltételei: a termék használatlan, sérülésmentes és eredeti csomagolásban legyen, valamint mellékelni szükséges a számlát vagy a vásárlást igazoló bizonylatot.
Visszaküldési cím: Profizoland Kft., 1135 Budapest, Ambrus utca 8.
A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a megrendelésnek megfelelő.
3. A visszaküldés alól mentesített termékek
A jogszabályok alapján az alábbi termékek nem küldhetők vissza:
• egyedi, kifejezetten a vásárló kérésére készült termékek
• letölthető szoftverek, digitális tartalmak (pl. PDF, tanulmány, online tanfolyam)
• romlandó vagy higiéniai termékek
• ajándékkártyák és kuponok
• felbontott CD/DVD, szoftver, multimédiás termékek
4. Visszatérítés menete
Miután a visszaküldött termék beérkezett és megvizsgálásra került, a Profizoland Kft. e-mailben értesíti a fogyasztót a visszatérítés elfogadásáról vagy elutasításáról. Elfogadott visszaküldés esetén a vételárat az eredeti fizetési módon térítjük vissza 14 napon belül.
5. Szolgáltatások lemondása és visszatérítése
A Profizoland Kft. által nyújtott szolgáltatások (pl. műszaki vizsgálat, tanácsadás) esetében:
• az időpontot legalább 2 munkanappal korábban lehet díjmentesen lemondani vagy módosítani
• későbbi lemondás esetén a már felmerült költségeket (kiszállás, előkészítés) a cég jogosult kiszámlázni
• teljesített szolgáltatás esetén visszatérítésre nincs lehetőség, kivéve, ha a teljesítés hibás vagy hiányos
6. Hibás, sérült vagy nem megfelelő termék
Amennyiben a vásárolt termék hibás, sérült, vagy nem felel meg a megrendelésnek, e-mailben jelezze a problémát (admin@profizoland.hu), mellékelje a számlát, fotót a hibáról és rövid leírást. A hibás terméket díjmentesen kicseréljük vagy visszatérítjük annak árát.
7. Akciós termékek
Akciós, leértékelt termékek esetén a visszatérítés csak akkor lehetséges, ha a termék hibás vagy a megrendeléshez képest eltérő.
8. Visszaküldés szállítása
A terméket a következő címre kell visszaküldeni: Profizoland Kft., 1135 Budapest, Ambrus utca 8. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a hiba a cég hibájából ered. Nagyobb értékű termék esetén javasolt nyomon követhető szállítási módot választani.
9. Kapcsolat
Kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal:
E-mail: admin@profizoland.hu
Telefon: +36 70 215 1192
Web: www.profizoland.hu